Vaak gestelde vragen & antwoorden
Wij zijn elke werkdag steeds telefonisch bereikbaar tussen 09:00 – 12:00 en 13:00 - 16:00. U kan ons bereiken op het nummer: +32 492 14 38 62.
Uiteraard is het ook mogelijk om al uw vragen op mail te verwoorden naar: info@starbikes.be. Wij streven ernaar om uw mail binnen de 24 uur te beantwoorden of wij nemen telefonisch contact met u op.
Bestellen is zeer eenvoudig: plaats de gewenste artikelen in uw winkelmandje door te klikken op de knop ‘toevoegen aan winkelmand’.
Rechtsboven op onze website vindt u het winkelmand-icoontje. Hier kan u het aantal toegevoegde artikelen terugvinden. In deze lijst is het mogelijk om artikelen te annuleren.
Vanaf dat alle door u gewenste artikelen zijn toegevoegd, kan u de bestelling definitief maken door te klikken op “Bestellen”. Vervolgens dient u de nodige gegevens in te geven en wordt u doorgeschakeld naar het betaalplatform.
Op onze website zijn enkel en alleen artikelen zichtbaar die u ook daadwerkelijk kunt bestellen en direct leverbaar zijn.
Wij trachten onze klanten altijd de beste winkelervaring aan te bieden in onze online winkel.
Mocht u toch een technisch probleem ondervinden, gelieve telefonisch contact met ons op te nemen via het nummer: +32 492 14 38 62.
Het wordt u aangeraden om via de website uw fiets(en) te reserveren. De website is zodanig gemaakt dat u op een aangename en efficiënte manier kan bestellen.
Mocht er zich toch een probleem voordoen, kan u gerust telefonisch of via mail een bestelling plaatsen. Wij zullen intern de door u gewenste artikelen offline halen. Bovendien zullen wij u bijstaan bij de verdere afhandeling van uw artikelen.
De producten kunnen enkel en alleen afgehaald worden. Het doorgegeven van de juiste gegevens is van cruciaal belang, zodat wij uw bestelling naar behoren kunnen afhandelen.
Van zodra de betaling succesvol is afgerond en het geld op de rekening is binnengekomen, nemen wij spoedig telefonisch contact met u op. Hierbij zullen we in samenspraak overleggen wanneer u uw bestelling kan komen afhalen.